Lorsqu’une personne veut faire du bénévolat mais ne sait pas où se diriger, elle peut venir au CAB où une personne ressource l’aidera à faire un choix. Ce service pourra aider le futur bénévole à trouver un milieu épanouissant pour mettre en pratique ses talents et intérêts. Il pourra aussi être référé à des organismes du milieu.
L'orientation peut se faire au cours d’un entretien téléphonique ou lors d’une rencontre individuelle.